Regulamin sklepu

Edynburg, dnia 02.11.2016 r.

 

 

Regulamin sklepu BG Lab

„sklep.bglab.pl”

 

 

I INFORMACJE OGÓLNE

1. Właścicielem serwisu internetowego „BG Lab” – sklep.bglab.pl jest firma

Becker Corporation Ltd. z siedzibą w Edynburgu (Szkocja)

zarejestrowana pod numerem (Company Number): SC493398

pod adresem: Mitchell House, 5 Mitchell Street,

Edinburgh, Midlothian, EH6 7BD,

Kontakt e-mail w języku polskim i angielskim: contact@bglab.uk

Kontakt e-mail w języku polskim: bglab@beckergroup.org

 

2. Warunkiem korzystania z usług sklepu internetowego BG Lab jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i zaakceptowanie jego postanowień.

3. Biorąc pod uwagę oferowane w sklepie artykuły przeznaczone do suplementacji: treść zawarta na stronie internetowej sklepu nie może być traktowana jako substytut konsultacji medycznej, diagnozy lub leczenia. Pytania dotyczące stanu zdrowia należy kierować do lekarza specjalisty lub dietetyka.

4. Zabrania się przesyłania treści naruszających prawo, obrażających uczucia religijne, lub ogólnie dopuszczone normy obyczajowe.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w katalogu i na stronie internetowej, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, bądź wprowadzania do nich zmian.

II POLITYKA PRYWATNOŚCI I DANE COOKIES

1. Zgodnie z art. 24 ust. 1 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych, oświadczamy, że dane osobowe podawane w sposób dobrowolny przez klientów, są wprowadzane do bazy danych Sklepu BG Lab. Dane przekazywane przez klientów w trakcie rejestracji mogą być wykorzystywane przez BG Lab w celu realizacji zamówień składanych za pośrednictwem platformy interaktywnej sklepu, jak również do wewnętrznych celów BG Lab dotyczących ewidencjonowania sprzedaży i klientów sklepu internetowego.

Dane przekazane przez klienta mogą być również wykorzystywane do przesyłania przez Becker Corporation Ltd. informacji handlowej dotyczącej oferty, promocji i konkursów. Osobie umieszczonej w bazie danych przysługuje prawo wglądu, zmiany i usunięcia swoich danych osobowych z bazy danych, oraz zaprzestania ich przetwarzania.

 

 

Administratorem danych osobowych jest firma:

Becker Corporation Ltd.

Company Number: SC493398

Mitchell House, 5 Mitchell Street,

Edinburgh, Midlothian, EH6 7BD,

Szkocja

 

2. Dokonując zakupu w naszym sklepie, wyrażają Państwo zgodę na przekazanie swoich danych osobowych (tj. imię i nazwisko, adres, nr telefonu, oraz adres e-mail) do firm spedycyjnych w ramach realizacji umowy.

3. Użytkownik Sklepu BG Lab może poprosić o usunięcie własnego konta w sklepie kontaktując się z administratorem strony internetowej Sklepu. Wszystkie dane zostaną skasowane, zostanie również usunięty e-mail z bazy danych.

4. Użytkownikiem sklepu jest osoba fizyczna, osoba prawna, lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu towarów w Sklepie BG Lab.

5. W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies. Więcej szczegółów o polityce cookies w Pomocy w przeglądarce internetowej.

6. Dostęp do regulaminu można uzyskać w każdym momencie za pośrednictwem linku: http://sklep.bglab.pl/index.php?route=information/information&information_id=5.

 7. Klient otrzymuje w przesyłce wraz zamówieniem dowód zakupu, tj. paragon lub Fakturę (na życzenie klienta).

 8. Wszystkie zamówienia, klient może zobaczyć w ramach założonego konta na portalu sklep.bglab.pl, po zalogowaniu.

III OFERTA HANDLOWA

1. Produkty przedstawione na stronie sklepu nie stanowią oferty handlowej  w rozumieniu polskiego Kodeksu cywilnego. Oferta handlowa dostępna jest w formie elektronicznej do pobrania na stronie „O nas”, lub przesyłana pocztą elektroniczną  - na życzenie klienta.

2. Momentem zawarcia umowy jest złożenie zamówienia za pośrednictwem elektronicznej platformy handlowej Sklepu przez Klienta, w sposób określony w pkt. IV.

3. Umowy zawierane w sposób określony w pkt. 1 są umowami zawieranymi na odległość. Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, w szczególności co do kompletności lub prawidłowości danych zawartych w zamówieniu, zamiaru wywiązania się z zobowiązań nakładanych przez umowę. Sprzedawca uzależnia rozpoczęcie realizacji zamówienia od uzyskania potwierdzenia zgodności danych teleadresowych w zamówieniu, a w przypadku zamówień płatnych z góry, dodatkowo od zaksięgowania zapłaty na konto sklepu.

4. Dla klientów dokonujących zakupu na terytorium Polski, prezentowane ceny są wyrażone w złotych polskich.

- Ceny nie zawierają podatku VAT – firma Becker Corporation Ltd. prowadzi działalność w Wielkiej Brytanii; wystawia faktury brytyjskie, nie jest płatnikiem podatku VAT.

-  Ceny nie uwzględniają kosztów wysyłki. Koszty wysyłki są doliczane jako osobna pozycja w koszyku, informacja o cenie wysyłki podawana jest przed zawarciem umowy sprzedaży.

 

5. Produkty oferowane w sklepie sprzedawane są w nienaruszonych, oryginalnych opakowaniach z etykietami oficjalnych dystrybutorów lub producentów.

IV SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia mogą być składane drogą elektroniczną za pośrednictwem formularza zamówień na stronie sklepu.

2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację obowiązującej w tym czasie oferty Sklepu, w wyniku czego dochodzi do zawarcia umowy kupna – sprzedaży. Datą zawarcia umowy jest datą akceptacji zamówienia przez personel Sklepu.

3. Klient otrzymuje e-mail z treścią zamówienia i przypisanym do niego zamówieniem.

4. Termin realizacji zamówienia jest liczony od daty otrzymania wpłaty należności za zakupiony towar lub deklaracji chęci płatności przy odbiorze, tak jak opisano w pkt. III, 3.

5. Czas realizacji zamówienia oznacza orientacyjny termin, w którym zamówienie powinno zostać wysłane do Klienta. Wynosi on w przypadku wybrania dostawy drogą przesyłki kurierskiej - 48h. Ponieważ Sklep oferuje również artykuły dostępne na zamówienie, mogą się pojawić sytuacje losowe związane z brakiem produktu w magazynie, a termin dostarczenia towaru do klienta może się wydłużyć. Personel sklepu powiadomi w takiej sytuacji klienta. Czas realizacji zamówienia nie obejmuje czasu dostawy do klienta. Jeżeli Użytkownik zamówił kilka towarów, których czas realizacji jest różny, w takim wypadku czas realizacji zamówienia wydłuża się do czasu najdłuższego oczekiwania na wybrany towar.

6. Z uwagi na specyfikę sklepu internetowego, procesu składania i realizacji zamówień - może zdarzyć się, że wyczerpany zostanie stan magazynowy zamawianego towaru ze względu na większą liczbę zamówień lub zamówionych produktów, przez co czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu. Zamówienia są realizowane wg kolejności zgłoszeń. W takich przypadkach klienci mają możliwość wyboru innego towaru lub rezygnacji z zamówienia wraz ze zwrotem wpłaconych kwot, jeśli takie wpłaty miały miejsce. W przypadku braku jednoznacznej decyzji ze strony klienta, zamówienie jest anulowane. Jeśli miała miejsce wcześniejsza wpłata, możliwy jest jej zwrot klientowi.

7. Zamówienia są realizowane od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-15:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Przez realizację zamówienia rozumieć należy przekazanie zakupionego towaru podmiotowi odpowiedzialnemu za dostarczenie towaru do Klienta. 

8. W przypadku problemów w doręczeniach przesyłek, sprzedawca prosi Klienta o kontakt z firmą spedycyjną, która udzieli informacji na podstawie nr przesyłki podanego w zawiadomieniu o wysyłce towaru.

9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta niepełnych lub nieprawidłowych danych teleadresowych. Koszty związane z wysyłką na nieprawidłowy adres jak i ponowną wysyłką na poprawny adres, oraz koszty zwrotu naliczane przez przewoźnika - ponosi Klient. 

10. Informacje o kosztach dostawy i sposobach płatności umieszczone są w sklepie na stronach informacyjnych. Wybór dostępnych sposobów dostawy i płatności, z uwzględnieniem kosztów z nimi związanych, jest dokonywany we właściwym polu formularza zamówienia (w sklepie internetowym). Ponieważ nie świadczymy usług spedycyjnych, koszty dostawy są na dowodzie zakupu (paragon lub faktura) doliczane do łącznej sumy należności za zamówienie.

V PŁATNOŚCI

1. Zamówienia złożone realizowane są na warunkach obowiązujących w chwili ich złożenia, wszelkie późniejsze zmiany cen towarów, czy innych elementów objętych zamówieniem nie mają wpływu kształt wcześniej zawartej umowy kupna- sprzedaży.

2. Płatność za zamówienia można zrealizować na następujący sposób:

• płatność z góry przelewem bankowym – opłata za zamówienie wraz z kosztem wysyłki po złożeniu zamówienia w terminie do 7 dni (w przypadku braku płatności sklep będzie próbował się kontaktować z Klientem. W przypadku braku odpowiedzi sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia) 

3. W przypadku, gdy wpłata należności za zamówienie będzie niższa od podanej w zamówieniu, sprzedawca poinformuje Klienta o konieczności dopłaty. Zamówienie będzie wysłane po zaksięgowaniu dopłaty, według zasad opisanych powyżej.

4. W przypadku gdy płatność za zamówienie będzie wyższa od podanej w zamówieniu, sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji, celem ustalenia dalszego postępowania. Nadpłata może zostać zwrócona klientowi tą samą formą przekazu środków pieniężnych, lub w formie kuponu rabatowego na okaziciela, bezterminowej ważności, o wartości tej kwoty.

5. Dokonując płatności klient  w tytule transakcji wpisuje nr zamówienia - brak tej informacji może spowodować opóźnienie realizacji zamówienia.

VI ODSTĄPIENIE OD UMOWY W PRZYPADKU ZAWARCIA UMOWY NA ODLEGŁOŚĆ

1. Każdy Klient, który zawarł umowę na odległość, po odebraniu przesyłki ma prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, aby to zrobić należy:

a) w terminie do 10 dni licząc od daty odebrania przesyłki, należy pisemnie poinformować sprzedawcę o chęci odstąpienia od umowy pocztą elektroniczną lub tradycyjną na dane podane w zakładce „Kontakt”.

b) warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy jest:

- Spakowanie produktu do wysyłki w sposób staranny, tj. zabezpieczający przed ewentualnymi zniszczeniami w drodze do sklepu.

- Dołączenie oryginalnego dowodu zakupu (paragonu lub faktury, dostępne są w panelu klienta po zalogowaniu w serwisie sklepu)

 

2. Istnieją 3 warianty odstąpienia od umowy:

a) Przed dokonaniem zapłaty i przed wysyłką. Status takiego zamówienia zostaje zmieniony na „anulowane”.

b) Po dokonaniu zapłaty i przed wysyłką. (należy zgłosić jak najszybciej) - status

zamówienia po zwrocie pieniędzy zmienia się na „anulowane”.

c) Po dokonaniu zapłaty i po wysyłce. Zwrot towaru na koszt klienta,

towar nienaruszony, w oryginalnym opakowaniu. Status zamówienia zmienia się wtedy na "zwrócone".

3. Zwrot pieniędzy odbywa się tylko i wyłącznie poprzez ten sam sposób co wpłata należności i na dane podane przez zamawiającego podczas składania zamówienia.

VII NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Do odsyłanego towaru należy załączyć pismo informujące o rodzaju niezgodności z umową, żądanym sposobie doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową; oryginał paragonu lub fakturę.

2. Sprzedawca nie odbiera przesyłek za pobraniem

3. Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu kosztów wysyłki poniesionych przez Klienta w przypadku uznania niezgodności towaru z umową. Zwrot kosztów nastąpi w terminie do 14 dni licząc od daty niezgodności towaru z umową.

4. Sprzedawca zobowiązuje się na własny koszt dostarczyć naprawiony lub wymieniony towar (w przypadku uznania niezgodności towaru z umową).

VIII USZKODZENIA I BRAKI W TRANSPORCIE, OPÓŹNIENIA

1. W przypadku gdy doręczona przesyłka będzie nosiła znamiona uszkodzenia, tj. zgniecenia, zamoczenia opakowania, naderwania taśm zabezpieczających, przerwania ciągłości opakowania: prosimy o spisanie protokołu szkody i nie przyjmowanie przesyłki. Jako przyczynę nieodebrania przesyłki proszę podać rodzaj uszkodzenia jaki był widoczny.

2. O w/w sytuacji proszę powiadomić sprzedawcę (e-mail dostępny na stronie Kontakt)

3. W przypadku gdy doręczona przesyłka nie nosiła znamion uszkodzenia, a zawartość uległa zniszczeniu lub przesyłka nie była kompletna – prosimy o pilny kontakt ze sprzedawcą (e-mail dostępny na stronie Kontakt)

4. W przypadku przesyłki kurierskiej, Klient ma prawo sprawdzić zawartość przesyłki w obecności Kuriera po odebraniu przesyłki tj. po złożeniu podpisu na liście przewozowym, uiszczeniu zapłaty w przypadku przesyłek pobraniowych. W przypadku stwierdzenia niezgodności zawartości przesyłki z zamówieniem Klient powinien spisać protokół z Kurierem. Nie spisanie protokołu nie jest równoznaczne z wygaśnięciem prawa Klienta do złożenia reklamacji (rozumianej jako prawo do zgłoszenia niezgodności towaru z umową lub skorzystanie z uprawnień wynikających z gwarancji). Protokół jest jednak pomocny i skraca procedurę reklamacji. W przypadku braku protokołu w opisanej sytuacji po stronie Klienta powstaje obowiązek udowodnienia, iż przesyłka dotarła uszkodzona lub niekompletna.

5. W przypadku zaginięcia przesyłki:

a) przesyłki za pobraniem – Sprzedawca po otrzymaniu zgłoszenia od Klienta złoży reklamację do Firmy Kurierskiej. Sprzedawca postara się (z uwzględnieniem stanów magazynowych i możliwości sprowadzenia towaru i ustaleń z Klientem) zrealizować zamówienie. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany osobnym e-mailem.

b) Przesyłki opłaconej – Sprzedawca po otrzymaniu zgłoszenia od Klienta złoży reklamację do firmy kurierskiej.

IX OBOWIĄZKI ZAMAWIAJĄCEGO ZWIĄZANE Z BEZPIECZNYM UŻYTKOWANIEM TOWARÓW ORAZ ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

1. Towary znajdujące się w sklepie internetowym są produktami bezpiecznymi, tj. takimi, które w zwykłych warunkach ich używania, włączając czas korzystania z produktu, nie stwarzają zagrożenia lub stwarzają znikome zagrożenie, dające się pogodzić z jego zwykłym używaniem i uwzględniające wysoki poziom wymagań dotyczących ochrony bezpieczeństwa, życia i zdrowia ludzkiego.

2. Producent lub sprzedawca ponosi odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, tj. nie zapewniający bezpieczeństwa, jakiego można oczekiwać, uwzględniając normalne użycie produktu, sposób prezentowania na rynku oraz podane informacje o właściwościach produktu. Odstępstwa od prawidłowych zasad używania produktów następują na ryzyko i odpowiedzialność użytkownika produktu.

X POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Korzystający ze sklepu oświadczają, że wyrażają zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych udostępnionych właścicielowi Sklepu, oraz na otrzymywanie informacji handlowych zawierających ofertę sklepu internetowego. Osobie umieszczonej w bazie danych przysługuje prawo wglądu, zmiany i usunięcia swoich danych osobowych z bazy danych oraz zaprzestania ich przetwarzania.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów, oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

3. Regulamin obowiązuje od dnia 02.11.2016 r. Zmiany regulaminu będą publikowane na stronie „Regulamin”. Zmiany nie dotyczą zamówień przyjętych do realizacji. Zamówienia przyjęte do realizacji obowiązuje regulamin aktualny w chwili złożenia zamówienia.

 

 

Latest Blog
23 Oct 2016
  Prozdrowotne właściwości jodu Wpływ pierwiastkó...
14 Aug 2016
Triadenum fraseri – roślina lecznicza o silnych właściwościa...